Dúvidas Frequentes (FAQ)

PEDIDOS E PAGAMENTO

 

Quais formas de pagamento são aceitas?

No Brasil: cartão de crédito (até 12x), Pix e boleto bancário via Pagar.me. Internacional: PayPal e cartões de crédito internacionais.

 

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Alterações ou cancelamentos em até 24h após a compra.

 

Meu pedido chegou errado. O que faço?

Contato: trocas@patriciamaranhao.com com fotos e número do pedido.

 

PRODUTOS

 

As peças são feitas à mão?

Sim. Todas produzidas artesanalmente no nosso ateliê no Brasil. Cada peça é única.

 

A madeira é de reflorestamento?

Sim. Utilizamos exclusivamente madeira de origem certificada.

 

As bolsas são de couro legítimo?

Sim. Couro legítimo de curtumes brasileiros de confiança.

 

Fazem peças personalizadas?

Sim. Contato: projetos@patriciamaranhao.com

 

ENTREGA

 

Quanto tempo demora?

São Paulo capital: 2-4 dias úteis. Demais regiões: 3-15 dias úteis.

 

Enviam para o exterior?

Sim, para todo o mundo. Frete calculado no checkout.

 

Como rastrear meu pedido?

Código enviado por e-mail em até 48h após postagem.

 

Dúvidas: contato@patriciamaranhao.com